Telefónica resuelve la caída masiva que interrumpió internet y el teléfono fijo en gran parte de España

Una caída masiva en la infraestructura de Telefónica ha provocado este martes importantes interrupciones en el servicio de internet que afectan a miles de usuarios en varias zonas del territorio español. El fallo técnico ha generado cortes en la conexión a internet a nivel nacional, además de interrupciones en diversos servicios empresariales y administrativos dependientes de esta red. Madrid, Andalucía, Comunidad Valenciana y Cataluña son las comunidades que registran mayor número de incidencias, según indican los reportes iniciales de usuarios y personal técnico.

La compañía ha confirmado que el origen del problema se encontraba en unos trabajos de actualización de la red que han afectado específicamente a los servicios de fibra óptica y la red de teléfono fijo. Cabe destacar que los servicios de telefonía móvil no se han visto comprometidos durante esta incidencia.

La avería ha provocado que el teléfono de emergencias 112 haya sufrido una caída que ha afectado a varias comunidades autónomas como Andalucía, Aragón, País Vasco, Extremadura, la Comunidad Valenciana y Galicia, que habilitaron teléfonos alternativos para comunicar cualquier incidencia de forma urgente.

Incidencia resuelta

La compañia ha comunicado, pasado el mediodía, que ha solucionado completamente la incidencia técnica en su red. La compañía de telecomunicaciones "actuó inmediatamente para restablecer la normalidad en todos los servicios afectados", según ha comunicado la propia operadora.

La empresa puso en marcha su protocolo de emergencia ante fallos técnicos, activando un comité específico de gestión de incidencias que coordinó las acciones necesarias para la resolución del problema. Como parte de estas medidas, los técnicos aislaron los nodos de red que presentaban anomalías para evitar la propagación de la incidencia a otros puntos de la infraestructura.

Para garantizar la recuperación total del servicio, Telefónica también movilizó equipos de técnicos sobre el terreno que atendieron casos específicos derivados de la interrupción principal.

Impacto en servicios empresariales

La incidencia se centró exclusivamente en los servicios de comunicaciones fijas y de fibra óptica, afectando principalmente al segmento empresarial y a determinados organismos públicos. Este tipo de interrupciones pueden suponer importantes trastornos para la operativa de compañías que dependen de estas infraestructuras para su funcionamiento diario.

Protocolos de actuación ante fallos técnicos

El restablecimiento completo de los servicios se logró gracias a la aplicación de protocolos específicos de gestión de crisis que contemplaban tanto actuaciones remotas como presenciales. La identificación y aislamiento de los nodos afectados resultó clave para contener el alcance de la incidencia.

Situación de los servicios de emergencia

En cuanto a los servicios esenciales, la operadora ha informado que la conectividad para el servicio de emergencias 112 fue reestablecida y funciona con normalidad, priorizando así la atención a situaciones críticas.

Alcance de las incidencias reportadas

La interrupción comenzó durante la madrugada del martes, generando dificultades de acceso tanto a internet como a algunos servicios de telefonía. Según datos disponibles, en las últimas 24 horas se han registrado más de 2.000 incidencias desde diferentes puntos geográficos como Sevilla, Málaga, Zaragoza o Barcelona.

Resolución y normalización del servicio

Los equipos técnicos de la operadora consiguieron resolver todos los problemas derivados de esta incidencia, confirmando la completa normalización de los servicios de comunicaciones fijas para todos los clientes afectados. La operadora ha subrayado que la situación está completamente resuelta.